【復旧済】PlayMemories Online システム障害のお知らせ

【10月22日追記】

10月10日にお知らせしました、PlayMemories Onlineにアップロードされた写真および動画のうち、正常に表示されない写真・動画の復旧作業につきまして、本日作業が完了しました。

今回の復旧作業終了後も正常に表示されない写真および動画については、大変お手数をおかけしますが、こちらの手順に従って、該当の写真および動画のご確認、および、再度のアップロードをお願いいたします。

このたびはご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

【10月10日追記】

10月4日17時44分から10月5日21時04分の間に発生したシステム障害により、PlayMemories Onlineにアップロードされた写真および動画の一部が、正常に表示されない、もしくは、アップロードが完了していないことが判明いたしました。

現在は障害への対策が完了し、写真および動画を正常にアップロードしていただけます。

現在、上記期間中にアップロードされた写真および動画の中で正常に表示されない写真および動画の復旧作業を行っており、順次、正常に表示されるようになりますので、しばらくお待ちください。この復旧作業については、2週間程度を予定しております。復旧作業が完了次第、このページでお知らせいたします。

なお、アップロードが完了していなかった写真および動画については、復旧作業終了後も正常に表示されないため、お客様ご自身で再度アップロードしていただく必要がございます。復旧作業完了のお知らせにあわせ、再アップロード手順についてご案内いたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

10月4日午後より、PlayMemories Onlineにコンテンツを正常にアップロードが行えない場合があるという現象が発生しています。

現在、原因を調査中です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますよう宜しくお願い申し上げます。